Solutia noastra CRM: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld este solutia de Management al Relatiei cu Clientii (CRM) ideala pentru intreprinderile mici si mijlocii deoarece este simpla, eficienta, rentabila si intuitiva. Pe de alta parte demonstreaza si un inalt nivel de profesionalism. Are numeroase functionalitati legate de gestiunea adreselor si a documentelor, utilizeaza tehnologiile recente. Poate fi personalizata si adaptata pentru a satisface pe deplin cerintele fiecaruia.

Functionalitati:

• Managementul adreselor - O gestiune simpla si rapida a adreselor, datorita asistentei intrarii datelor adaptate nevoilor fortei dumneavoastra de vanzari, liste pentru mailing de grup pentru gestiunea partenerilor de afaceri, etc.
  
  
• Vizualizare dosar client - Dosar client cronologic continand toate activitatile, documentele, corespondentele, proiectele, oportunitatile de vanzare si documentele legate de managementul comenzilor.
  
  
• Calendar, intalniri si sarcini - Calendar zilnic, saptamanal, sau lunar, pentru intreaga echipa sau pentru vizualizarea resurselor, asistent pentru cautare, invitatii, liste de sarcini personalizate, prioritate, progres, alocare si urmarire, etc. Planificator "numeric" pentru managementul resurselor, personalului si concediilor, cu o vizualizare a echipelor sub forma grafica sau ca liste.
  
  
• Apeluri telefonic - Managementul apelurilor telefonice inclusiv identificarea apelului, formarea numerelor direct dintr-o lista sau din dosarul clientului, notite automate in timpul apelului, lista de apeluri, etc.
  
  
• Corespondenta si chitante - Integrarea scrisorilor, fax-urilor, e-mail-urilor si a oricaror alte documente (prezentari, anexe), modele Microsoft Word, mailing de grup traditional si electronic, arhivare in cadrul dosarelor clientilor sau a proiectelor, integrarea aplicatiilor de e-mail, suport pentru alte servere e-mail prin intermediul protocoalelor POP3 / SMTP / IMAP4
  
  
• Management de proiect si dosare pentru proiecte - Prezentare transparenta a tuturor activitatilor legate de un proiect, precum intalniri, sarcini, obiective, documente, apeluri telefonice, etc.
  
  
• Campanii de marketing si liste de distributie - Comunicare adresata clientilor potentiali via mailing de grup si urmarire, liste de distributie pentru marketing, asistenta cu selectionarea adreselor.
  
  
• Managementul suportului pentru clienti - Fiti alaturi de clientul dumneavoastra de la primul contact pana la momentul in care problema este in intregime rezolvata.
  
  
• Managementul oportunitatilor de vanzare - Oportunitatile de vanzare permit urmarirea intregului ciclu de vanzare de la castigarea clientului potential pana la serviciul dupa vanzari, trecand prin diferitele etape precum elaborarea ofertei si semnarea contractului.
  
  
• Mobilitatea fortei de vanzari - Bine informat, oricand si oriunde doriti: replicarea datelor intre cladiri, calculatoare si laptopuri, client HTML si acces la date utilizand telefoane smartphone si PDA-uri.
  
  
• Detectarea adreselor duplicate - Versiunea standard a CAS genesisWorld propune a detectare simpla in momentul in care adresa este inclusa sau modificata. Aceasta fucntionalitate poate fi configurata in modulul aditional. O eliminare partial automatizata si asistata a duplicatelor se realizeaza cand adresele sunt importate.
  
  
• Analiza si raportare - Posibilitatea analizei datelor, exemple de rapoarte, integrarea unor aplicatii cunoscute precum Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, etc.
  
  
• Integrarea MS Exchange / Outlook - Utilizare si replicare simultana a adreselor si a intalnirilor.
  
  
• Integrarea datelor ERP - Conectare prin aplicatia standard. Informatiile ERP (facturi, comenzi, bonuri de livrare) sunt accesibile direct in dosarul clientului, de asemenea este posibila si sincronizarea adreselor clientilor.
  
  
• Inteligenta genesis - Cautare avansata si functiuni de filtru, navigator, asistent informativ personalizat, avertismente, alarme, notificari automate, date confidentiale, liste, conectari, import si export de date, protocoale de modificari, optiuni de imprimare, functii pentru calcule statistice, etc
  
  
• Personalizarea - Numeroase posibilitati de configurare pentru utilizator si administrator, functionalitati precum: managementul drepturilor de acces tratata la nivel ierarhic, modificarea mastilor si introducerea unor elemente noi.
   
  Pentru detalii: www.genesisworld.ro